电脑不能打开网易云，提示系统环境存在问题

saki1582 · 发表于 2026-7-13 01:04

本帖最后由 saki1582 于 2026-7-13 08:40 编辑

重装应用和恢复系统都试过了，就是不能打开网易云。
每次都是卸载应用重新安装以后能打开，过一段时间就不能打开了，系统提示是：ERROR检测到您的电脑存在系统环境问题，软件无法运行。建议您尝试重新安装网易云音乐，或在电脑系统设置中修复/升级系统版本。

bluegege · 发表于 2026-7-13 09:37

有截图吗

saki1582 · 发表于 2026-7-13 09:57

bluegege 发表于 2026-7-13 09:37
有截图吗

我不能发图片，报错内容就是
error：
检测到您的电脑存在系统环境问题，软件无法运行。建议您尝试重新安装网易云音乐，或
在电脑系统设置中修复、升级系统版本

确定取消

bluegege · 发表于 2026-7-13 10:02

saki1582 发表于 2026-7-13 09:57
我不能发图片，报错内容就是
error：
检测到您的电脑存在系统环境问题，软件无法运行。建议您尝试重新 ...

设置→应用→安装的应用，找到网易云音乐卸载；再打开C:\Users\你的用户名\AppData\Local、Roaming，删除名为NetEaseCloudMusic的文件夹（清理残留缓存）
重启电脑
官网下载最新版安装包重装，不要用第三方捆绑安装器

saki1582 · 发表于 2026-7-13 10:07

bluegege 发表于 2026-7-13 10:02
设置→应用→安装的应用，找到网易云音乐卸载；再打开C:%users\你的用户名\AppData\Local、Roaming，删 ...

是这样，我都重装好几次都是一开始刚装好可以打开，然后过一两个小时就提示报错。我甚至怀疑是win11系统的问题我都恢复还原了系统，结果还是一样。我回去试试您的方法，所有其他应用都正常，只有网易云会这样，我也是没招了

zwb83925462 · 发表于 2026-7-13 10:16

saki1582 发表于 2026-7-13 10:07
是这样，我都重装好几次都是一开始刚装好可以打开，然后过一两个小时就提示报错。我甚至怀疑是win11系统 ...

可能是被Win11自带的杀毒删除了什么文件吧,不然不会这样奇怪的症状,建议对比下能用的时候和不能用的时候,程序文件夹有什么区别,然后加入杀毒软件的白名单.

oppo123 · 发表于 2026-7-13 10:24

你看看你电脑上有没有防火墙，或是能拦截文件的程序。我的想法同zwb83925462，把网易云加入白名单。

devSteven · 发表于 2026-7-13 11:12

直接去官网下载最新版，官网下载地址 https://music.163.com/#/download

风之暇想 · 发表于 2026-7-13 12:16

过一会出现的，可能是感染型病毒，破坏了文件；全盘杀毒。

saki1582 · 发表于 2026-7-13 15:05

zwb83925462 发表于 2026-7-13 10:16
可能是被Win11自带的杀毒删除了什么文件吧,不然不会这样奇怪的症状,建议对比下能用的时候和不能用的时候, ...

好的我回家试试

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