移动资费套餐无法取消，该怎么处理了

xiaoer168 · 发表于 2023-10-19 13:52

请教一个各位大佬，我家装的一个合约宽带套餐，最初他给我们说的是合约期两年（包括两年合约冻结资金都退还给我们了），但是现在我们又去问他，他又给我们说合约期又是三十个月，现在无法取消也不能注销，只能更改资费，该怎么处理了

w1235496 · 发表于 2023-10-19 13:53

工信部网站或者公众号投诉

xiaoer168 · 发表于 2023-10-19 14:06

w1235496 发表于 2023-10-19 14:02
工信部网站或者公众号投诉

该怎么去说了？

w1235496 · 发表于 2023-10-19 14:09

xiaoer168 发表于 2023-10-19 14:06
该怎么去说了？

网页上面有流程按着点就行
如果需要具体的操作步骤可以去 B乎搜一下上面有

mistaked · 发表于 2023-10-19 14:28

先给运营商的客服打电话，说明情况，表示是业务人员的错，客服一般都会给修改，实在不行就去工信部投诉，具体渠道为http://it.people.com.cn/n1/2020/0911/c1009-31858597.html

kai-memory · 发表于 2023-10-19 14:42

两年合约有相关单据么

liuxia985 · 发表于 2023-10-19 14:56

打电话给客服就是一顿骂，然后跟他说不行就去工信部投诉

15107627304 · 发表于 2023-10-19 15:01

先人工没效果，工信部投诉，两天内运营商会自己打电话给你解决问题，解决后也让你撤销工信部的申述。

迷途的懒虫 · 发表于 2023-10-19 15:05

直接联系客服，不改就投诉~

吹不冷的稀饭 · 发表于 2023-10-19 16:22

先APP投诉，再不行就去微信公众号工信部投诉

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