急 ~~求~~~安装时,出现“运行安装程序时发生 (-5011:0x8000ffff)”，求赐教

Lyw0902

1638954969

1. 最优先检查：磁盘空间
确保安装盘（通常是 C 盘）有足够的可用空间。 T20 天正建筑软件本身及其临时安装文件需要较大空间。建议至少预留 15GB 以上的可用空间。

清理临时文件：按 Win + R 输入 %temp% 回车，删除该临时文件夹内的所有文件（有些可能删不掉，跳过即可）。

运行磁盘清理：右键点击安装盘 -> 属性 -> 磁盘清理 -> 清理系统文件（勾选“临时文件”、“Windows 更新清理”等）。

2. 检查并修复系统组件
0x8000ffff 常与 COM+ 相关。尝试修复：

运行系统文件检查器 (SFC)：

以管理员身份打开命令提示符（在开始菜单搜索 cmd，右键选择“以管理员身份运行”）。

输入命令：sfc /scannow

等待扫描完成（可能需要 15-30 分钟）。如果报告发现并修复了损坏的文件，重启电脑后重试安装。

运行部署映像服务和管理工具 (DISM)：

在同一个管理员命令提示符中，输入：

text
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
等待操作完成（可能需要更长时间，依赖网络下载修复源）。完成后重启电脑。

检查 COM+ 服务状态：

按 Win + R 输入 services.msc 回车。

找到服务 COM+ Event System 和 System Event Notification Service。

确保它们的启动类型是 自动，并且状态是 正在运行。如果不是，右键启动它们，并将启动类型改为自动。

重启电脑。

3. 彻底关闭后台程序
按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。

在“进程”或“详细信息”选项卡中，仔细检查并结束所有非必要的进程，尤其是：

其他安装程序、软件更新程序。

杀毒软件/安全软件（非常重要！ 暂时禁用其实时防护功能，甚至完全退出。安装完成后再启用。天正安装程序有时会被误判）。

云存储软件（OneDrive, Dropbox, 百度网盘等）。

性能监控、游戏辅助、外设控制软件（如罗技、雷蛇）。

所有浏览器窗口。

断开不必要的 USB 设备（打印机、扫描仪、加密狗等，只保留键鼠）。

4. 以管理员身份运行安装程序
找到天正 V8.0 的安装程序文件（通常是 .exe 文件）。

右键点击它，选择 “以管理员身份运行”。这确保了安装程序拥有足够的系统权限。

5. 检查安装包完整性
重新下载安装包： 从官方或可信来源（如购买时提供的链接）重新下载 T20 天正建筑 V8.0 的完整安装包。下载过程中网络中断或源文件损坏是常见原因。

检查文件大小： 对比下载的文件大小是否与官方提供的一致。

使用校验工具 (可选)： 如果官方提供了安装文件的 MD5 或 SHA1 校验值，使用校验工具（如 certutil -hashfile "你的安装文件.exe" MD5 在命令提示符运行）核对下载的文件是否匹配。

尝试不同的解压方式 (如果是压缩包)： 如果安装包是 .zip 或 .rar，尝试使用最新版的 WinRAR 或 7-Zip 解压，并选择“保留损坏的文件”（有时能解压出可用的安装程序）。

6. 尝试不同的安装位置
如果默认安装在 C 盘（C:\Tangent\TArchT20V8 或类似路径），尝试自定义安装路径到另一个有足够空间的磁盘分区（如 D:\Program Files\Tangent\TArchT20V8）。

注意： 对于 32 位系统，有时安装在 C:\ 根目录下（如 C:\Tangent\TArchT20V8）反而能避免一些权限问题，但这通常是旧系统的做法。64 位系统优先选择 Program Files 或自定义到其他盘。

Lyw0902

1638954969 发表于 2025-7-18 16:57
1. 最优先检查：磁盘空间
确保安装盘（通常是 C 盘）有足够的可用空间。 T20 天正建筑软件本身及其临时安 ...

我试试看 ~谢谢~~~

清风寇叶

系统后台有残留文件阻止，可以先用管理软件清理下所有电脑垃圾再试试，当然最好重装下系统在安装软件

Lyw0902

Lyw0902 发表于 2025-7-19 08:26
我试试看 ~谢谢~~~

还是搞不定。。。

这是详细

错误代码:         -5011 : 0x8000ffff
错误信息：
>Kernel\IScriptWrapper.cpp (102)
>Kernel\IScriptWrapper.cpp (81)
>Kernel\IScriptWrapper.cpp (102)
>Kernel\ObjectWrapper.cpp (197)
>Kernel\IScriptWrapper.cpp (102)
>Kernel\IScriptWrapper.cpp (81)
>SetupNew\SetupDLL.cpp (510)
PAPP:T20天正建筑软件 V8.0
PVENDOR:Tangent (www.tangent.com.cn)
PGUID:227F52D4-9AAF-4525-8C95-E3DBFC4A4984
$12.0.0.49974PAK
@windows   (9200) IE 11.0.19041.1

太上忘情

用兼容模式运行试试，感觉是老软件。右键--属性---兼容性，用win7模式试试

神奇的人鱼

https://www.bilibili.com/opus/764420607419875364
尝试按照这个方法安装试试

canyonlwt

很大可能系统不干净或者其他软件先安装了导致冲突或者以前安装过类似软件其他版本导致卸载注册表残留，也可能是安装包不全，可以用个新系统直接安装看是否有问题，确定是否安装包问题，如果安装包没问题，再研究当前机器是否有上边说的其他问题，逐一解决