联想小新Air15酷睿I5版WIN10 频繁蓝屏

穿越楚

618买的电脑，蓝屏频次很高。硬盘、内存都检测过没有问题，电脑一玩Steam游戏就会出现蓝屏，有时几分钟、有时两三小时就会出现。系统自己重装了LTSC2019驱动、系统都更新到最新，还是会出现蓝屏

DMP文件如下：


Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.17763.168 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\MEMORY\MEMORY.DMP]
Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.

Symbol search path is: srv*
Executable search path is:
*** ERROR: Symbol file could not be found.  Defaulted to export symbols for ntkrnlmp.exe -
Windows 10 Kernel Version 17763 MP (8 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff805`6dcaf000 PsLoadedModuleList = 0xfffff805`6e0c64d0
Debug session time: Wed Oct 13 20:19:12.477 2021 (UTC + 8:00)
System Uptime: 1 days 1:09:56.236
*** ERROR: Symbol file could not be found.  Defaulted to export symbols for ntkrnlmp.exe -
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
................................................................
.....................
Loading User Symbols
PEB is paged out (Peb.Ldr = 00000000`0069c018).  Type ".hh dbgerr001" for details
Loading unloaded module list
...................................

************* Symbol Loading Error Summary **************
Module name            Error
ntkrnlmp               The system cannot find the file specified

You can troubleshoot most symbol related issues by turning on symbol loading diagnostics (!sym noisy) and repeating the command that caused symbols to be loaded.
You should also verify that your symbol search path (.sympath) is correct.
Unable to add extension DLL: kdexts
Unable to add extension DLL: kext
Unable to add extension DLL: exts
The call to LoadLibrary(ext) failed, Win32 error 0n2
    "系统找不到指定的文件。"
Please check your debugger configuration and/or network access.
The call to LoadLibrary(ext) failed, Win32 error 0n2
    "系统找不到指定的文件。"
Please check your debugger configuration and/or network access.
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************
Bugcheck code 0000003B
Arguments 00000000`c0000005 fffff805`6de6e2bf fffff60a`302ae630 00000000`00000000

RetAddr           : Args to Child                                                           : Call Site
fffff805`6de788e9 : 00000000`0000003b 00000000`c0000005 fffff805`6de6e2bf fffff60a`302ae630 : nt!KeBugCheckEx
fffff805`6de77d3c : fffff60a`302aede8 fffff60a`302ae630 fffff60a`302aede8 00000000`00000000 : nt!setjmpex+0x7e99
fffff805`6de6fbbf : fffff805`6e18e000 fffff805`6dcaf000 0005b35c`00a6b000 00000000`0010001f : nt!setjmpex+0x72ec
fffff805`6dcecf60 : fffff60a`302ae4d0 00000000`00000000 fffff60a`302ae3f0 00000000`00000000 : nt!_chkstk+0x41f
fffff805`6ddc3154 : fffff60a`302aede8 fffff60a`302aeb30 fffff60a`302aede8 ffffaf81`bf91f200 : nt!RtlUnwindEx+0x3440
fffff805`6de789c2 : ffffd68c`c9ebad48 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!ExReleaseAutoExpandPushLockExclusive+0x264
fffff805`6de7484b : 00000000`00000000 fffff805`6ddf4376 ffffd68c`eefa7000 ffffd68c`f85e1390 : nt!setjmpex+0x7f72
fffff805`6de6e2bf : ffffaf81`bf580180 00000000`00000000 ffffaf81`bf590200 ffffaf81`bfa80180 : nt!setjmpex+0x3dfb
fffff805`6de6dc76 : ffffaf81`bf90f180 fffff805`6dda2fc7 ffffaf81`bf9b9180 ffffaf81`bfa80180 : nt!KeSynchronizeExecution+0x607f
fffff805`6dcf9537 : ffffd68c`fe2790c0 00000000`00000000 ffffaf81`bf590200 00000000`00000000 : nt!KeSynchronizeExecution+0x5a36
fffff805`6dcf9068 : ffffd68c`fe2790c0 fffffff6`00000000 ffffd68c`fe2791c0 00000001`00000000 : nt!KeWaitForSingleObject+0x1c27
fffff805`6dcf7e30 : ffffd68c`fe279001 fffff805`00000000 ffffaf81`00000002 fffff60a`302af371 : nt!KeWaitForSingleObject+0x1758
fffff805`6e27ec1c : ffffd68c`eeb438e0 00000000`00000006 00000000`00000000 fffff60a`302af400 : nt!KeWaitForSingleObject+0x520
fffff805`6de78305 : ffffd68c`fe2790c0 00000000`00000000 fffff60a`302af418 ffffd68c`eeb438e0 : nt!NtWaitForSingleObject+0xfc
00000000`77b51cbc : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!setjmpex+0x78b5
00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x77b51cbc

文件下载：https://cloud.189.cn/web/share?code=JB3U3qvmUVR3
请高手帮分析下问题出在哪？是不是硬件问题？需要走售后？

yaojixin

硬盘有问题，我的电脑也入坑了，售后给换了三星的硬盘，就好了

SUYOU

能走售后就走售后吧，自己弄就怕弄出来别的什么问题

kky-kky

错误代码拍下让各大佬看看。。

stephen-peak

小新pro14pdd4月底买的，到现在就死机和蓝屏各一次

穿越楚

stephen-peak 发表于 2021-10-16 10:43
小新pro14pdd4月底买的，到现在就死机和蓝屏各一次

系统的问题？硬件的问题？

lhk0207

直接重做系统吧，我的也是小新，不过是我自己瞎捣鼓导致的，重启就直接蓝屏，进入安全模式偶尔也会蓝屏，后来试了好多方法都不行，还出现了PE系统不显示硬盘问题，后来直接重装系统才没有再出现蓝屏，距离上次蓝屏问题到现在已经四五个月了，从来没有再蓝屏过；；所以建议是，PE系统进入桌面备份好资料，重做系统吧；

869175743

刚准备降价买联想小新，成功帮我避雷了

vfts

要把原始dump文件发出来才行，你贴出来的只是部分分析结果，而且由于缺少文件/网络问题，都没解析完，都是没用的信息。。

穿越楚

vfts 发表于 2021-10-16 17:40
要把原始dump文件发出来才行，你贴出来的只是部分分析结果，而且由于缺少文件/网络问题，都没解析完，都是 ...

原始dump文件的下载链接不是有吗，兄弟好歹认真看贴哈